Confidentialité de votre demande
Version immobilier-v1. Cette notice concerne le formulaire de demande de diagnostic gratuit pour agences immobilières.
Qui traite votre demande ?
Solaries SRL, Belgique, est responsable du traitement. Pour toute question ou demande relative à vos données, écrivez à contact@solaries.be.
Quelles données et pour quelle finalité ?
Nous traitons le nom de votre agence, votre nom, votre email professionnel, votre CRM, votre problématique, votre confirmation de lecture et, si vous les renseignez, votre téléphone, votre ville et votre message. Une référence et la date de réception sont ajoutées pour suivre la demande.
Ces données servent à répondre à votre demande, préparer et organiser le diagnostic et suivre les échanges qui en découlent. La base juridique est la réalisation de mesures précontractuelles à votre demande (article 6.1.b du RGPD). La case de lecture confirme la prise de connaissance de cette notice et ne constitue pas un consentement marketing. Aucune inscription à une newsletter n’est réalisée.
Accès, hébergement et protection
Les demandes sont enregistrées dans un stockage à accès restreint destiné aux personnes habilitées chez Solaries. Le prestataire d’hébergement intervient pour l’exploitation technique, selon la configuration de l’hébergement. Le formulaire ne transmet pas vos données à un modèle d’IA. Aucun mot de passe, accès CRM, dossier client ou donnée sensible n’est nécessaire : ne les incluez pas dans le message.
La protection contre les abus utilise un jeton temporaire et des compteurs techniques en mémoire, fondés sur une empreinte de l’adresse IP ; ces compteurs expirent après dix minutes. L’adresse IP n’est pas enregistrée dans votre demande. L’infrastructure d’hébergement peut disposer de journaux techniques soumis à sa propre configuration.
Combien de temps ?
Les demandes enregistrées par ce formulaire sont supprimées du stockage de réception après 90 jours, avec un contrôle automatique toutes les heures lorsque le service fonctionne. Si une prestation est engagée, les éléments nécessaires au contrat peuvent être conservés séparément pendant les durées contractuelles et légales applicables. Les copies de sauvegarde éventuelles doivent respecter la politique de conservation configurée par Solaries.
Vos droits
Selon les conditions prévues par le RGPD, vous pouvez demander l’accès, la rectification, l’effacement, la limitation ou la portabilité de vos données. Contactez Solaries à contact@solaries.be. Vous pouvez également déposer une réclamation auprès de l’Autorité de protection des données belge.